PALAUTUKSET


Verkkokaupasta ostettavilla tuotteilla on kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän palautusoikeus. Yrityksille tai asiakkaan toivomuksesta erikseen tilatuille tai muokatuille tuotteille ei myönnetä palautusoikeutta. 


Kuluttajasuojalain mukaisissa tuotepalautuksissa tuotteen tulee olla kuluttajansuojalain 6. luvun mukaisesti palautuskelpoinen. Lain tarkoituksena on antaa kuluttajalle oikeus tutustua tuotteeseen niin kuin se on mahdollista myymälässä. Asiakkaalla on oikeus tutustua pakkauksen sisältöön ja tuotteeseen varoen. Tuotteen täytyy kuitenkin olla palautettaessa täysin uudenveroinen ja käyttämätön. Tuotepakkauksen avaaminen tulee suorittaa varovaisuutta noudattaen. Kaikki tuotepakkauksemme on avattavissa siten, ettei pakkaus vahingoitu. Esimerkiksi teipit tulee avata veitsellä leikkaamalla, eikä repimällä, jotta tuotteen pakkaus voidaan hyödyntää myös uudelleen. 

Palautusoikeuden rajoitukset kuluttajansuojalain 6. luvun 16 § perusteella: Tuotteelle ei myönnetä palautus- ja/tai peruutusoikeutta, jos se on ostajalle erityisesti tilattu. Tällaisia muilta valmistajilta tilattavia tuotteita on valikoimissamme hyvin vähän. Erikseen tilattavista tuotteista olemme kertoneet erikseen tuotekuvauksessa.

Ennen asiakaspalautusta asiakkaan tulee aina olla yhteydessä Wallius Hitsauskoneet Oy:n sopiakseen asiakaspalautuksesta ja saadakseen ohjeet asiakaspalautuksen tekemisestä. 

Asiakaspalautuksessa tuotteen pakkaaminen on palautuksen lähettäjän vastuulla. Palautettava tuote tulee pakata huolellisesti ja vähintään saman tasoisesti kuin se oli pakattu asiakkaalle toimitettaessa. Emme vastaa epäasianmukaisesti pakattujen palautusten vahingoittumisesta. Mikäli asiakas on laiminlyönyt tuotteen huolellisen pakkaamisen, tästä aiheutuvat kustannukset peritään asiakkaalta.


PALAUTUSKULUT

1. Tuotteet, jotka on tilattu ja toimitettu paketti- tai kirjetoimituksena joko suoraan asiakkaalle tai noutopistetoimituksena 

  • Ole aina yhteydessä Walliukseen ja sovi palautuksesta aina etukäteen Walliuksen kanssa
  • Tavaraa ei saa palauttaa, ellei siitä ole asiakaspalvelun kanssa erikseen sovittu
  • Saat Walliukselta ohjeet palautuksen tekemisestä
  • Palautus kestää normaalia postinkulkua pidempään, keskimäärin 4–12 arkipäivää
  • Maksamme palautuksen postikulut, kun edellä mainittuja ohjeita on noudatettu

2. Tuotteet, jotka on toimitettu lavarahtina

  • Ole aina yhteydessä Walliukseen ja sovi palautuksesta aina etukäteen Walliuksen kanssa
  • Tavaraa ei saa palauttaa, ellei siitä ole asiakaspalvelun kanssa erikseen sovittu
  • Saat Walliukselta ohjeet palautuksen tekemisestä
  • Palautus kestää normaalia postinkulkua pidempään, keskimäärin 4–12 arkipäivää
  • Valitettavasti lavarahtina toimitetut tuotteet eivät ole ilmaisen palautuksen piirissä. Tutustuthan tuotteeseen huolellisesti etukäteen ja ole tarvittaessa yhteydessä asiakaspalveluumme ennen tilausta  niin vältyt vääränlaisen tuotteen tilaamiselta.